Entrega de email
Incompatibilidade de Hostname no HELO
Durante uma conexão SMTP, o servidor de envio se apresenta com um comando HELO ou EHLO seguido do seu hostname. Os servidores que recebem verificam se esse hostname resolve pro IP que conectou. Uma incompatibilidade entre o hostname do HELO, o DNS reverso e a identidade real do servidor é um forte indicador de spam.
Sintomas
- Filtros anti-spam sinalizando a checagem do hostname do HELO
- Cabeçalhos de email mostrando falha na verificação do HELO
- Aumento da pontuação de spam nos emails de saída
- Alguns servidores rejeitando a conexão já no estágio do HELO
Causas comuns
- Servidor de email configurado com hostname genérico (ex.: localhost, mail)
- Hostname do HELO não bate com o registro PTR do servidor
- Usar o hostname interno do servidor em vez do FQDN público
- Servidor de email migrado sem atualizar a configuração do HELO
Solução passo a passo
- 1
Confira o hostname atual do HELO
Teste a conexão SMTP pra ver qual hostname de HELO o seu servidor está enviando.
Usar SMTP TLS Test → - 2
Verifique o DNS reverso
Garanta que o registro PTR bate com o hostname esperado do HELO.
Usar Reverse DNS → - 3
Verifique o DNS direto
Confirme que o hostname do HELO resolve pro IP do servidor.
Usar A Record Lookup → - 4
Atualize a config do servidor de email
Defina o hostname do HELO/EHLO pra bater com o FQDN e o PTR do seu servidor.
Ferramentas de diagnóstico recomendadas
Monitore a Configuração do SMTP
Acompanhe o hostname do HELO e as configurações de TLS do SMTP continuamente.