Falha na Autenticação SMTP
A falha na autenticação SMTP acontece quando um cliente de email ou aplicação não consegue se autenticar no servidor. Isso costuma dar erro 535 (autenticação falhou) ou 550 (relay access denied). As causas vão de credenciais erradas e senhas de app desativadas a incompatibilidade no mecanismo de autenticação do servidor.
Sintomas
- Erro 535 5.7.8 "Authentication credentials invalid"
- Erro 550 "Relay access denied"
- O cliente de email consegue receber mas não enviar
- Aplicações que usam SMTP param de enviar de repente
Causas comuns
- Usuário ou senha errados na configuração do cliente SMTP
- Autenticação de dois fatores ativada sem senha de app específica
- Método de autenticação SMTP incompatível (PLAIN vs LOGIN vs CRAM-MD5)
- Conta bloqueada por tentativas de login demais
- Servidor SMTP exigindo TLS/SSL mas o cliente usando conexão sem criptografia
Solução passo a passo
- 1
Verifique as configurações de SMTP
Confira se host, porta e criptografia do SMTP batem com o que o provedor exige.
Usar HTTP Headers → - 2
Teste o SMTP TLS
Verifique a conectividade TLS com o servidor de email na porta esperada.
Usar SMTP TLS Test → - 3
Confira os registros MX
Confirme que os registros MX apontam pro servidor de email correto.
Usar MX Record Lookup → - 4
Gere uma senha de app
Se usar 2FA, crie uma senha de app dedicada pro acesso SMTP nas configurações do seu provedor de email.
- 5
Verifique se o SPF inclui o servidor SMTP
Garanta que o seu SPF autoriza o IP do servidor SMTP a enviar por você.
Usar SPF Checker →
Ferramentas de diagnóstico recomendadas
Monitore a Saúde do SMTP
Acompanhe a disponibilidade do servidor SMTP e o status de autenticação.