Timeout de SMTP
Um timeout de SMTP acontece quando o servidor de envio não consegue estabelecer ou manter a conexão com o servidor que recebe dentro do tempo esperado. O resultado são emails adiados ou que voltam. As causas incluem problemas de conectividade de rede, firewall bloqueando as portas SMTP, falha na resolução DNS dos registros MX e servidores de email sobrecarregados.
Sintomas
- Mensagens citando "Connection timed out" ou "Connection refused"
- Emails presos na fila de saída com status adiado (deferred)
- Falhas de entrega intermitentes para domínios específicos
- Logs mostrando tentativas de conexão falhando repetidamente
Causas comuns
- Firewall bloqueando as portas SMTP de saída (25, 465, 587)
- Servidor que recebe sobrecarregado ou fora do ar temporariamente
- Falha na resolução DNS dos registros MX do destinatário
- Congestionamento ou perda de pacotes no caminho de rede
- ISP limitando (throttling) as conexões SMTP
Solução passo a passo
- 1
Confira os registros MX
Verifique se o domínio destinatário tem registros MX válidos apontando pra servidores ativos.
Usar MX Record Lookup → - 2
Teste a conectividade SMTP
Teste a conectividade TLS com o servidor de email remoto.
Usar SMTP TLS Test → - 3
Confira a disponibilidade das portas
Verifique se as portas SMTP (25, 465, 587) não estão bloqueadas por regras de firewall.
Usar Port Scanner → - 4
Teste o caminho de rede
Use traceroute pra identificar problemas de rede até o destino.
Usar Ping & Traceroute → - 5
Confira a saúde do servidor
Verifique se o servidor de envio não está sobrecarregado ou sem recursos.
Ferramentas de diagnóstico recomendadas
Monitore as Portas SMTP
Acompanhe a disponibilidade e o tempo de resposta do servidor SMTP.