Entrega de correo
Discrepancia de Hostname en HELO
Durante una conexión SMTP, el servidor de envío se presenta con un comando HELO o EHLO seguido de su hostname. Los servidores que reciben verifican que ese hostname resuelva a la IP que conectó. Una discrepancia entre el hostname del HELO, el DNS reverso y la identidad real del servidor es un fuerte indicador de spam.
Síntomas
- Filtros anti-spam marcando la verificación del hostname del HELO
- Encabezados de correo mostrando fallas en la verificación del HELO
- Aumento del puntaje de spam en los correos salientes
- Algunos servidores rechazando la conexión ya en la etapa del HELO
Causas comunes
- Servidor de correo configurado con un hostname genérico (ej.: localhost, mail)
- El hostname del HELO no coincide con el registro PTR del servidor
- Usar el hostname interno del servidor en vez del FQDN público
- Servidor de correo migrado sin actualizar la configuración del HELO
Solución paso a paso
- 1
Revisa el hostname actual del HELO
Prueba la conexión SMTP para ver qué hostname de HELO está enviando tu servidor.
Usar SMTP TLS Test → - 2
Verifica el DNS reverso
Asegúrate de que el registro PTR coincida con el hostname esperado del HELO.
Usar Reverse DNS → - 3
Verifica el DNS directo
Confirma que el hostname del HELO resuelva a la IP del servidor.
Usar A Record Lookup → - 4
Actualiza la config del servidor de correo
Configura el hostname del HELO/EHLO para que coincida con el FQDN y el PTR de tu servidor.
Herramientas de diagnóstico recomendadas
Monitorea la Configuración del SMTP
Sigue el hostname del HELO y la configuración de TLS del SMTP de forma continua.