Falla en la Autenticación SMTP
La falla en la autenticación SMTP ocurre cuando un cliente de correo o una aplicación no puede autenticarse en el servidor. Esto suele dar errores 535 (autenticación fallida) o 550 (relay access denied). Las causas van desde credenciales incorrectas y contraseñas de app desactivadas hasta una incompatibilidad en el mecanismo de autenticación del servidor.
Síntomas
- Error 535 5.7.8 "Authentication credentials invalid"
- Error 550 "Relay access denied"
- El cliente de correo puede recibir pero no enviar
- Las aplicaciones que usan SMTP dejan de enviar de repente
Causas comunes
- Usuario o contraseña equivocados en la configuración del cliente SMTP
- Autenticación de dos factores activada sin contraseña de app específica
- Método de autenticación SMTP incompatible (PLAIN vs LOGIN vs CRAM-MD5)
- Cuenta bloqueada por demasiados intentos de inicio de sesión fallidos
- Servidor SMTP que exige TLS/SSL pero el cliente usa una conexión sin cifrar
Solución paso a paso
- 1
Verifica la configuración de SMTP
Revisa que host, puerto y cifrado del SMTP coincidan con lo que exige el proveedor.
Usar HTTP Headers → - 2
Prueba el SMTP TLS
Verifica la conectividad TLS con el servidor de correo en el puerto esperado.
Usar SMTP TLS Test → - 3
Revisa los registros MX
Confirma que los registros MX apunten al servidor de correo correcto.
Usar MX Record Lookup → - 4
Genera una contraseña de app
Si usas 2FA, crea una contraseña de app dedicada para el acceso SMTP en la configuración de tu proveedor de correo.
- 5
Verifica que el SPF incluya el servidor SMTP
Asegúrate de que tu SPF autorice a la IP del servidor SMTP a enviar por ti.
Usar SPF Checker →
Herramientas de diagnóstico recomendadas
Monitorea la Salud del SMTP
Sigue la disponibilidad del servidor SMTP y el estado de autenticación.